苏珊娜(朱丽叶·比诺什饰)是个很有魅力而且不乏艺术天分的女人，可她被加诸身上的母亲义务弄得焦头烂额。自从丈夫不辞而别后，她既要演自己创作的木偶戏，并教学，还得照料儿子西蒙(西蒙·伊特诺饰)和路易斯(路易斯·马乔林饰)，而她自己的时间已经完全被吞噬掉了。于是，苏珊娜找来在巴黎大学读书的台湾留学生宋芳(宋芳饰)当保姆，帮她照顾七岁的西蒙。

在放学的路上，西蒙带着宋芳穿行于他熟悉的街道和咖啡馆中。很快，两人就开始分享一个秘密的幻想，那就是不管他们走到哪，都有一个神秘的红气球跟在后面，哪怕是他们在奥赛博物馆里。与此同时，苏珊娜陷入到一场难缠官司中，因为她的一个房客在到期之后不肯搬走。现在，宋芳已经成了苏珊娜最离不开的人，而且她用乐观豁达的生活态度帮助苏珊娜走出了困境......